Algemene voorwaarden
1. Algemeen
1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Calculus Office Support en een Opdrachtgever, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
1.2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Calculus Office Support, voor de uitvoering waarvan door Calculus Office Support derden dienen te worden betrokken.
1.3. Indien Calculus Office Support niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Calculus Office Support in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
2. Offertes en aanbiedingen
2.1. Alle offertes en aanbiedingen van Calculus Office Support zijn vrijblijvend.
2.2. De termijn voor aanvaarding van een offerte / aanbieding is 14 dagen en alleen geldig wanneer deze door de opdrachtgever schriftelijk / per e-mail is bevestigd.
2.3. Calculus Office Support kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3. Uitvoering en wijziging overeenkomst
3.1. Calculus Office Support zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
3.2. Calculus Office Support heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
3.3. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Calculus Office Support aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Calculus Office Support worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Calculus Office Support zijn verstrekt, heeft Calculus Office Support het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
3.4. Calculus Office Support is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
3.5. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan.
3.6. Indien de wijziging of aanvulling van de overeenkomst financiële en/ of kwalitatieve consequenties heeft, zal Calculus Office Support de Opdrachtgever hierover tevoren inlichten. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Calculus Office Support daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium ten gevolge heeft.
3.7. Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Calculus Office Support een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden.
3.8. Indien de Opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens Calculus Office Support gehouden is, dan is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van Calculus Office Support daardoor direct of indirect ontstaan.
3.9. Indien Calculus Office Support met de Opdrachtgever een vast honorarium of vaste prijs overeenkomt, dan is Calculus Office Support niettemin te allen tijde gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of deze prijs zonder dat de Opdrachtgever in dat geval gerechtigd is om de overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de verhoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de prijs op andere gronden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.
4. Contractduur en uitvoeringstermijnen
4.1. De overeenkomst tussen Calculus Office Support en de Opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
4.2. Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de Opdrachtgever Calculus Office Support derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. Calculus Office Support dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.
5. Geheimhouding en privacy
5.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
6. Intellectuele eigendom
6.1. Calculus Office Support behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Calculus Office Support heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.
7. Opzegging
7.1. Beide partijen kunnen te allen tijden de opdracht/overeenkomst opzeggen, mits de opzegging schriftelijk / per e-mail en met redenen omkleed geschiedt. Partijen dienen in dat geval een opzegtermijn van tenminste één maand in acht te nemen.
7.2. Indien de Opdrachtgever een geplaatste opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de werkzaamheden die werden verricht en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
8. Ontbinding van de overeenkomst
8.1. Calculus Office Support is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden in de volgende gevallen:
• indien de Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
• indien na het sluiten van de overeenkomst Calculus Office Support ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen;
• indien de Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
8.2. Indien door de vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van Calculus Office Support kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen.
8.3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Calculus Office Support op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Calculus Office Support de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.
8.4. Indien Calculus Office Support tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
8.5. Indien de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, is Calculus Office Support gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan.
9. Betaling en incassokosten
9.1. Betaling dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders door Calculus Office Support aangegeven. Na het verstrijken van deze termijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is alsdan de wettelijke rente verschuldigd.
9.2. Calculus Office Support is gerechtigd om periodiek te factureren.
9.3. Calculus Office Support heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de rente en de kosten, vervolgens in mindering van de opeisbare facturen die het langst openstaan. Ook indien de Opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. De Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Calculus Office Support verschuldigde.
9.4. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
9.5. Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever.
10. Gebreken en klachten
10.1. Indien de Opdrachtgever tijdig (binnen 8 dagen na gereedkomen van de werkzaamheden) reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op. De Opdrachtgever blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling hetgeen waartoe hij Calculus Office Support opdracht gegeven heeft.
10.2. Indien vaststaat dat een zaak gebrekkig is en dienaangaande tijdig is gereclameerd, dan zal Calculus Office Support de gebrekkige zaak binnen redelijke termijn na retourontvangst daarvan danwel, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door de Opdrachtgever, ter keuze van Calculus Office Support, vervangen of zorgdragen voor herstel daarvan danwel vervangende vergoeding daarvoor aan de Opdrachtgever voldoen.
10.3. Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de zijde van Calculus Office Support daardoor gevallen, integraal voor rekening van de Opdrachtgever.
11. Overmacht
11.1. Calculus Office Support is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
11.2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Calculus Office Support geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Calculus Office Support niet in staat is zijn verplichtingen na te komen.
11.3. Calculus Office Support kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
11.4. Voorzoveel Calculus Office Support ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Calculus Office Support gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
12. Aansprakelijkheid
12.1. Indien Calculus Office Support aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
12.2. Calculus Office Support is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Calculus Office Support is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.
12.3. Indien Calculus Office Support aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Calculus Office Support beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van de opdracht, althans tot dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
12.4. De aansprakelijkheid van Calculus Office Support is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.
12.5. Calculus Office Support is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
12.6. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Calculus Office Support aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Calculus Office Support toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. Calculus Office Support is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
12.7. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Calculus Office Support.
13. Vrijwaring
13.1. De Opdrachtgever vrijwaart Calculus Office Support voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Calculus Office Support toerekenbaar is. Indien Calculus Office Support uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden Calculus Office Support zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Calculus Office Support, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Calculus Office Support en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
14. Toepasselijk recht
14.1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Calculus Office Support partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
15. Vindplaats en wijziging voorwaarden
15.1. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Eindhoven.
15.2. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de rechtsbetrekking met Calculus Office Support.